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フルフィルメント構築・運営

コールセンターから物流まで一貫した体制を構築するフルフィルメントサービス


サービス概要・特長

通信販売の場合、お客様は実物を手にとって購入するわけではありません。
「サイト上でどれだけ詳細な情報を伝えるか」という事は言うまでもなく重要です。
しかし、お客様は、実際に商品が届くまで、期待と不安を抱きながら待っています。
買うまでが勝負、なのではなく、お届けし、使っていただくまでの
すべての過程で満足させ期待以上のものにすることで初めて安心につながります。
それは、リピート購買につながり、通販事業の成功につながっていきます。

マーケティングパートナーではフルフィルメント関連部署を統括し
最適なフルフィルメントセンターの運営を図るため
「業務効率を上げ、ミスを無くす為のシステム」
「連携をスムーズにし一貫的な判断のできる横断的な管理体制」
「戦略的発想」
上記をキーと考え、十分なコンサルティングを実施し
コストを抑えた上で一貫した体制を構築するご提案をしております。

フルフィルメントとは

■フルフィルメントサービスイメージ

フルフィルメントサービスイメージ

→ サービスに関するご相談、ご依頼はこちらよりお問い合わせください。



コールセンター運営

資料請求受付から商品お問合わせ対応、クレーム処理などの
コールセンター業務をお客様対応の専門スタッフが丁寧に対応。

主な運営・管理業務
| 資料請求 | 受注 | 商品へのお問合わせ | 使い方の説明 | クレーム処理 |
| 返品の受付 | カスタマーサービス業務 | ヘルプデスク代行 |

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物流センター運営

アパレルから化粧品、常温・低温食品などあらゆる商材に対応した
お客様に最適なロジスティクスソリューションをご提案。

主な運営・管理業務
| 受注管理 | 入庫管理 | 在庫管理 | 配送管理 | 入金管理 | 返品管理 |
| 入出庫検品 | 流通加工 | ピッキング | 梱包 | 荷物追跡 | 決済、代金回収 |

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